VRÁCENÍ PENĚZ

VRÁCENÍ PENĚZ
Zásady vrácení zboží a refundace prodávajícího:

Vrácení nebo výměna zboží je možná do 14 dnů od obdržení zásilky. 14denní záruka vrácení peněz od data dodání. Seznamte se prosím s podmínkami:

Pro vyžádání vrácení nás prosím kontaktujte na adrese support@greemdy.com do 14 dnů od obdržení zásilky. Vrácené zboží musí být odesláno poštou do 30 dnů od data obdržení.

Nepřijímáme vrácení, pokud výrobky nejsou vadné a vada nebyla způsobena prodávajícím – v takovém případě bude, podle dostupnosti, zboží vyměněno nebo, dle uvážení kupujícího, provedena refundace.

Aby bylo možné vrácení uplatnit, musí být výrobek nepoužitý, řádně zabalený ve stavu, v jakém byl obdržen, a nesmí být ovlivněna jeho další prodejnost. Musí být také v originálním balení.

Speciální nabídky nebo propagační produkty nelze vrátit ani vyměnit za peněžní náhradu.

Veškeré náklady spojené s vrácením hradí kupující.

Po odeslání vrácené zásilky kupujícím je vyžadováno číslo průvodního listu a jasné fotografie odeslaného balíku. Před odesláním doporučujeme pořídit fotografie produktu pro dokumentační účely.

Pokud kupující nemůže vyzvednout objednanou zásilku do 3 měsíců, může kontaktovat prodávajícího k vyřešení situace.

Některé situace, kdy je možné pouze částečné vrácení peněz (pokud se vztahuje):

• Produkt není v původním stavu, je poškozený nebo chybí součásti, které nebyly poškozeny prodávajícím.
• Produkt byl vrácen po uplynutí více než 14 dnů od obdržení.

Některé situace, kdy prodávající nemůže provést refundaci (pokud se vztahuje):

• Vrácení bez originálního obalu a dokumentace bude odmítnuto.
• Pokud je obal produktu otevřený/poškozený, vrácení nebude přijato.
• Vrácená zásilka se ztratila a prodávající ji nikdy neobdržel.

Refundace (pokud se vztahuje)
Po obdržení a kontrole vaší vrácené zásilky vám zašleme e-mail s potvrzením o přijetí vrácení. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o refundaci.

Pokud je vrácení schváleno, bude zpracováno a prostředky budou automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo vráceny původní platební metodou do 15 až 20 dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud se vztahuje)
Pokud jste stále neobdrželi refundaci:

1. Nejprve zkontrolujte stav svého bankovního účtu.
2. Kontaktujte společnost, která vydala vaší kreditní kartu. Připsání refundace může nějakou dobu trvat.
3. Poté kontaktujte svou banku. Často existuje určitá lhůta pro zpracování před připsáním refundace.
4. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste peníze neobdrželi, kontaktujte nás na adrese support@greemdy.com.

Výměna produktů
Výměnu produktů provádíme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené.

Pokud potřebujete vyměnit produkt za stejný, pošlete nám e-mail na adresu support@greemdy.com.

Dopravné
Zákazníci hradí dopravné pouze jednou (včetně nákladů na vrácení); neúčtujeme poplatky za opětovné uskladnění v případě vrácení produktu.