ČASTO KLADENÉ DOTAZY (FAQ)

ČASTO KLADENÉ DOTAZY (FAQ)

Je nutné mít účet k objednání zboží?
Ne, můžete objednávat jako host. Účet v našem obchodě však poskytuje určité výhody:

• Rychlejší proces platby
• Snadný přehled o stavu a historii objednávek
• Dostávání aktualizací o novinkách a speciálních akcích

Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby prostřednictvím PayPal.

Jak bezpečné je online objednávání?
Při nákupu online pomocí kreditní karty jsou všechny vaše údaje zadávány na zabezpečenou webovou stránku s SSL certifikátem. Informace jsou následně šifrovány protokolem SSL a přenášeny přímo do sítě našeho poskytovatele služeb kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizována a schválena. Údaje o vaší kreditní kartě nejsou ukládány na našich serverech.

Jsou aplikovány směnné kurzy?
Všechny naše transakce jsou prováděny v amerických dolarech (USD). Pokud je vaše kreditní karta vedena v jiné měně, bude celková částka objednávky převedena podle denního směnného kurzu platného v den, kdy vydavatel vaší karty transakci zpracuje.

Jak správně vyplnit dodací adresu?
Protože naše webové stránky a služby jsou vedeny v angličtině, všechny zadané informace včetně interpunkce by měly být v angličtině. Pokud vaše adresa obsahuje znaky mimo anglickou abecedu, doporučujeme použít podobné anglické znaky. Například písmeno „č“ můžete nahradit za „c“.

Mohu změnit dodací adresu po objednání?
Upozorňujeme, že dodací adresu nelze změnit po zpracování nebo odeslání objednávky. Doporučujeme uvést svou trvalou adresu bydliště, nikoli dočasnou/rezervační adresu, protože nejsme schopni předvídat, jak dlouho bude celní úřad v cílové zemi zásilku zpracovávat.

Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svůj balíček?
Doba dodání závisí na zvolené přepravní možnosti. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s sledovacím číslem a odkazem na stránku dopravce. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celním úřadem ve vaší zemi.

Co mám dělat, pokud v mé objednávce chybí produkty?
Pokud vám jakékoli produkty chybí, okamžitě nás kontaktujte na adrese support@greemdy.com.

Máte další dotazy?
Pokud máte další otázky, prosím kontaktujte nás přímo e-mailem na: support@greemdy.com.